Politique de remboursement
Droit de rétractation de 14 jours
Si votre commande est expédiée à un consommateur situé dans l’Union européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours pour vous rétracter de votre achat, sans avoir à justifier votre décision.
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez possession des biens.
Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez contacter :
Designed on Earth – Laurence Stanger
Freiligrathstraße 24
28211 Bremen
Allemagne
E-mail : info@laurencestanger.com
Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail ou en utilisant la fonction de rétractation disponible sur notre boutique en ligne.
Après nous avoir informés de votre décision de vous rétracter, vous devez nous retourner les biens dans un délai de 14 jours.
Retours
Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursés.
Dans la mesure du possible, veuillez retourner l’œuvre dans son emballage d’origine ou dans un emballage offrant une protection équivalente.
Vous n’êtes responsable que de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Remboursements
Si vous vous rétractez de votre achat, nous vous rembourserons le prix payé pour l’œuvre ainsi que les frais de livraison standard initiaux, le cas échéant.
Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursés.
Si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux, tel qu’une livraison express, les frais supplémentaires dépassant le tarif de livraison standard ne seront pas remboursés.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des biens retournés ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Articles endommagés, défectueux ou incorrects
Si votre commande arrive endommagée, présente un défaut ou si vous avez reçu un article incorrect, veuillez nous contacter dès que possible à info@laurencestanger.com afin que nous puissions examiner le problème et trouver une solution.
Exceptions
Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer aux articles fabriqués selon les spécifications du client ou clairement personnalisés, conformément à la législation applicable.
Les éditions standard de linogravures imprimées à la main ne sont pas considérées comme personnalisées du seul fait qu’elles sont imprimées individuellement à la main.